プライバシーポリシー
- 1. はじめに
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IBGメディア株式会社（以下、弊社）は、お客様からお預かりした個人情報（特定の個人を識別できる情報）の重要性を認識し、取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範に基づき適切に取扱うことを宣言するとともに、次の通り個人情報保護方針を定め、健全かつ安全に更なるサービス向上・発展に努めるべく、これを実行いたします。なお、本プライバシーポリシーにおける各用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定義に従います。
- 2. 個人情報の取扱いの適用範囲
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個人情報の取扱いについては、お客様が弊社のサービスを通じて商品の購入、弊社へのご連絡、メールマガジンの購読などをご利用された時に適応されます。お客様が弊社のサービスを利用される際に収集された個人情報は、本プライバシーポリシーの取扱いについての考え方に従い管理されます。
- 3. 個人情報の項目
- 1.弊社は、法に基づき、下記の個人情報を取得します。
- サービスへのログインおよび利用等に関する情報
- サービスログインのための固有のIDおよびパスワード
- アカウント登録情報としての性別、生年月日、郵便番号およびメールアドレス
- アカウントに紐づく情報としてお客様から提供される、氏名、住所、電話番号、その他のお客様に関する情報
- コイン、収益還元その他のサービスの利用に関する情報
- サービスの利用を通じてお客様が行った取引遂行のための情報および当該取引内容に関する情報
- クレジットカード情報やその他の決済およびその方法に関する情報
- お客様から弊社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報
- 法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（旅券（パスポート）、運転免許証、健康保険証、住民票の写しをいいますが、これらに限られません。）および当該書類に含まれる情報
- 注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、決済確認、メールアドレス、電話番号など）
- カスタマーサポート情報（たとえば、サービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社との通信に含めることを選択した情報）
- お客様が使用する端末に関する情報およびクッキー等を利用して取得する情報（以下、「サービス利用履歴」といいます。）
- 情報通信端末の機体識別に関する情報
- 情報通信端末のOS情報
- インターネットへの接続に関する情報
- タイムゾーン
- 言語情報
- リファラー情報
- IPアドレス情報
- 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ情報
- サービスの利用に関する情報
- サーバログ情報
- アプリ版ではお客様の端末ごとに割り振られる広告識別子情報
- 第三者から取得する情報
- お客様の同意を得て第三者から取得する情報
- 法令に基づき取得する情報
- 公開されていることにより取得する情報
- 弊社に代わって情報を収集する販売元やサービスプロバイダーなど、外部サービスから取得する情報
※外部サービスの事例
Shopifyなど、弊社のサイトおよびサービスをサポートする企業。弊社の決済処理サービスは、お客様との契約を履行するために、お客様の注文をフルフィルメントし、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、決済情報(銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など)を収集します。
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2.弊社が取得するお客様の情報は、全てお客様の意思によって提供いただいております。なお、サービスの利用に関連して弊社が取得する情報の全部又は一部をご提供いただけない場合は、サービスの利用をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください
- 4. 個人情報の利用目的
- 弊社は、お客様から取得した個人情報を、本サービスの提供および運営のため、また下記の目的のために利用します。以下に定める目的以外で利用することはありません。
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1. サービス提供・契約の履行のため
- 本人確認・認証の実施
- サービスの提供・運用、会員管理
- 商品・サービスの取引成立、履行、決済
- 注文内容の確認、返品・交換の処理、配送手配その他の取引関連事務の実施
- ポイントサービス等の付随サービスの提供・運用
- サービス利用に必要な事項の通知
- 各種問い合わせ、アフターサービス、退会後の問い合わせ対応
- 違法・不正または悪意ある行為の検出・調査・防止および対応
- 各種画面における登録情報の自動表示
- Shopifyと連携したアカウント照合等により、ショッピング体験を向上させるため（該当する場合）
※サービス利用に必要な範囲での個人情報提供がない場合、サービスをご利用いただけないことがあります。
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2. 顧客対応およびコミュニケーションのため
- お問い合わせへの回答
- ご注文手続き・内容確認・変更手続きの代行
- サービスに関するご意見・ご感想等の依頼
- 弊社からの別途連絡にもとづく、個別の同意に基づく利用
- 弊社のサービス・企画に関する連絡
- カスタマーサポート提供およびサービス改善のため（弊社の正当な利益に基づく利用を含みます）
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3. 広告・マーケティングのため（同意に基づく利用）
- 当社商品・サービスの案内、広告、メールマガジン・DM送付
- キャンペーン、懸賞、アンケートの実施
- サービス上または第三者媒体での広告配信（弊社または第三者が広告主となる場合を含む）
- お客様の嗜好に適合した情報提供
- 弊社ウェブサイトや他社サービス上での広告表示を最適化するため
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4. 統計・分析、商品開発のため
- 属性情報（年齢・住所等）に基づく統計資料の作成
- マーケティングデータの調査・分析
- 新規サービス・商品の企画・開発
- 匿名加工情報・統計情報の作成および第三者提供
- 5. 個人情報の安全管理について
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弊社は、個人データを利用目的の範囲内で正確かつ最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、毀損等の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。なお、当社が講じる安全管理措置の詳細については、（お問い合わせ窓口）までお問い合わせください。
- 6. 個人情報の預託について
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弊社は、共同事業者並びに業務委託先に、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、共同事業者並びに業務委託先の適切な管理及び監督を行います。（共同事業者とは本サービスを共同事業で行なっている会社です。詳しくは利用規約をご覧ください。業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）
- 7. 個人情報の第三者への開示
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弊社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
- 情報提供について本人の同意がある場合
- 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
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本サービスの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 8. Cookie（クッキー）に関して
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クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、弊社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。
弊社サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。クッキーを無効化されたいお客様は、ウェブブラウザの設定を変更することによりクッキーを無効化及び保存済みのクッキーを削除することができます。ただし、クッキーを無効化すると、サービスの一部の機能が制限される場合があります。
なお、本サービスで利用しているクッキーの詳細につきましては、後述の「クッキーポリシー」をご参照ください。
- 9. その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
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掲示板など、誰もがアクセスできるインターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることに留意してください。メールアドレスを公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取ることがあります。お客様には自己の責任において情報を発信することを認識していただく必要があります。
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当サービスを通じてアクセスできる第三者のサイト及びサービス、又は懸賞や販売促進活動などを通して個人情報を収集している企業等は、弊社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規約を定めています。弊社は、これらの独立した第三者の規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。
- 10. 統計情報と匿名加工情報の利用と第三者への提供
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- 弊社は、弊社が取得、保存した各種情報を以下のとおり加工したうえで、弊社内で利用し、または第三者へ提供することがあります。
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個人が識別できないよう十分な人数分の元情報を統計化処理して統計情報を作成し、弊社内で利用、または弊社サービスを利用する企業等の第三者に提供するため。
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特定の個人を識別することができず(それ自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない)、かつ加工の元になった個人情報を復元できない形式とした匿名加工情報(以下「匿名加工情報」といいます)を作成し、弊社において本プライバシーポリシー第2条の目的で利用するため。
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弊社は、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、以下に示す目的のため第三者に匿名加工情報を提供することがあります。
- 弊社サービスのマーケティング分析や広告出稿等のため
提供先：弊社が提携する広告代理店等メディア関連企業、マーケティング調査会社等
提供する情報の項目：弊社サービス利用者にまつわる、閲覧広告・ページ、性別、職業、年齢、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境等などの情報、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報
提供方法：電磁的な方法による送付(メディア媒体による送付を含む)または送信
- 弊社サービスを利用する企業からの委託によるマーケティング分析や広告出稿等のため
提供先：弊社が提携する広告代理店等メディア関連企業、マーケティング調査会社等
提供する情報の項目：弊社サービス利用者にまつわる、閲覧広告・ページ、性別、職業、年齢、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境等などの情報、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報
提供方法：電磁的な方法による送付(メディア媒体による送付を含む)または送信
- 11. 個人情報の取扱いの変更及び通知
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弊社は、本プライバシーポリシーの内容を、弊社の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その他の事情により、事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせします。
ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
弊社は、お客様が、本契約変更の効力発生日後もサービスの使用を続けることにより、本プライバシーポリシーの変更に同意したものとみなします。
個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等は、14. 個人情報保護方針に関するお問い合わせ先までお問い合せください。
- 12. 個人情報の管理者及び開示・訂正・削除
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会員様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望される場合の連絡先を14. 個人情報保護方針に関するお問い合わせ先に示します。
開示・訂正・削除を希望される場合は、14. 個人情報保護方針に関するお問い合わせ先宛にご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。
- 13. 個人情報の海外への移転について
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当社は、サービス提供に必要な範囲で、業務委託先が所在する国（Shopify等の事業者を含む）に個人情報を移転する場合があります。
この場合、当社は、委託先において適切な安全管理措置が講じられていることを確認した上で、個人情報を取り扱います。
- 14. 個人情報保護方針に関するお問い合わせ先
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お問い合わせはこちらから
名称：IBGメディア株式会社
住所：東京都新宿区四谷三丁目2番1号
フロントプレイス四谷２階
代表者：﨑山 真
お問い合わせ：support@fanmily.jp
営業時間：平日10-18時（土日祝休み）
クッキーポリシー
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IBGメディア株式会社（以下、「弊社」といいます。）のウェブサイト及び弊社が提供するサービスFanmilyでは、利用者の閲覧情報を分析し、個々の利用者に適したサービスや情報、広告等を提供する目的のため、クッキー（Cookie）を使用しています。
本クッキーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）では、弊社が管理するクッキー（以下に定義します。）及び本サービス上で提携する第三者が設置するクッキーの詳細、並びに利用者による拒否方法を明記しております。
- 1. クッキー（Cookie）とは
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クッキーとは、利用者がウェブサイトやサービスにアクセスした際の閲覧情報を、利用者のデバイス（PCやスマートフォンなどの機器をいいます。）に保存する機能のことです（（3)で定義するWebビーコン等を含みます。）。なお、クッキー情報から、利用者の個人情報を特定することは出来ません。
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クッキーは、弊社のウェブサイト及び本サービス上で提供される機能を利用するために設けられるものと、提携する第三者によって設定される２種類のものがあります。利用者は、ブラウザの設定によりクッキーを拒否することができますが、拒否された場合は、弊社が提供するサービスの一部が受けられない場合があることを、あらかじめご了承ください。
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Webビーコンとは、利用者のデバイスからサーバへ情報を転送する技術の一つです。ビーコンは、動画や静止画等のオンラインコンテンツや電子メールに埋め込むことができ、これによって弊社のサーバは利用者のデバイスから特定の種類の情報を読み取り、利用者が特定のコンテンツを閲覧したり、電子メールを開封/プレビューしたりしたことを認識の上、閲覧日時やデバイスのIPアドレスなどの情報を記録します。
- 2. クッキーの利用目的
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利用者が弊社のウェブサイトを閲覧及び本サービスを利用する際に、利用者のデバイスを識別し、サービス等を利用できるために使用しております。そのため、利用者がデバイス上にクッキーを保存することによって、同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、ブラウザ上等での利便性が高まります。
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弊社では、利用者のサービスの利用状況を把握するツールであるGoogle Analyticsを利用しています。弊社のウェブサイトでGoogle
Analyticsを利用すると、クッキーをもとにして、Google
社が利用者のサービスの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を収集、記録、分析します。弊社は、Google社からその分析結果を受け取り、利用者のサービスの利用状況を把握し、ウェブサイト自体の機能改善や、弊社から利用者に提供するサービスの向上、改善のために使用します。また、ツール提供者にも利用者の情報が提供され、利用者に対する広告配信等に利用されることがあります。なお、Google
Analyticsにより収集、記録、分析された利用者の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。
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ツールを通して収集される情報：利用者のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）
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上記目的の他、弊社が取得したクッキー情報については、弊社プライバシーポリシーに定めている利用目的の範囲内で利用致します。
